Spedizioni

  • Corriere

Le spedizioni sono affidate a Bartolini (BRT).

  • Tempi di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna: 1-3 giorni (con variazioni a seconda della località).

  • Costi di Spedizione

La spedizione in Italia è gratuita per la maggior parte delle località. Per le località disagiate, eventuali costi aggiuntivi saranno calcolati al checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo e del CAP.

  • Tracciamento dell’Ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento per monitorare la consegna. Puoi seguire lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

  • Problemi con la Consegna

Se riscontri problemi con la spedizione o se l’ordine non arriva entro i tempi stimati, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@ahuani.com per ricevere assistenza.

Resi

  • Politica di Reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e imballaggi originali.

  • Procedura per il Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo customercare@ahuani.com indicando il numero d’ordine e i dettagli degli articoli che desideri restituire.

Riceverai le istruzioni per preparare il pacco e l’indirizzo a cui spedire gli articoli.

Invia il pacco tramite un corriere tracciabile e conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma del reso.

  • Costi del Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un invio di un articolo errato. In tal caso, copriremo i costi di restituzione.

  • Rimborsi

Una volta che il reso è stato ricevuto, verificato e accettato, viene attivato il procedimento di rimborso con un tempo di elaborazione di 7-10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno effettuati in base al metodo di pagamento originale. Ti informeremo via email non appena il rimborso sarà completato.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni e resi, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci all’indirizzo email customercare@ahuani.com.